Bí quyết chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Phần đa khách hàng cảm thấy bị “BỎ RƠI”, không được chăm sóc ngay sau thời điểm đơn hàng được ký kết . Đây thực sự là SAI LẦM, lỗ hổng nghiêm trọng vô tình đẩy khách hàng xa ra, đồng thời “chặt đứt” cơ hội upsell và thu hút thêm khách hàng mới. Nhất là trong bối cảnh hiện nay, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt thì khách hàng dần trở thành trung tâm. Thói quen và hành vi mua hàng thay đổi chiến lược kinh doanh, sản phẩm của cửa hàng.