LỢI ÍCH BẤT NGỜ CỦA VIỆC ĐẶT TRƯỚC LỊCH HẸN KHI QUẢN LÝ SALON & SPA
Trước đây, khách hàng đến Salon & Spa một cách bất chợt và không có kế hoạch khiến Salon của bạn lúc thì ngồi chơi xơi nước, lúc thì luôn chân luôn tay. Điều này có rất nhiều hạn chế còn tồn tại mà bạn biết chưa chú tâm khắc phục như:
Giờ thấp điểm:
- Nhân viên ngồi chơi, bệ rạt
- Bạn vẫn phải trả lương cho những thời điểm không hiệu quả này
Giờ cao điểm
- Khách đông, tình trạng chờ đợi mệt mỏi khiến bạn có thể mất một số lượng Khách tương đối lớn trong thời gian dài.
- Tình trạng phục vụ bị ảnh hưởng. Xấu nhất có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ không đảm bảo.
- Nhân viên bị căng thẳng trong giờ cao điểm.
Trên thế giới, một tỉ lệ cao chiếm tới 80% các Salon & Spa triển khai chức năng Đặt lịch hẹn trước cho Khách hàng để giảm thiểu các tình trạng bất cập như trên. Không chỉ vậy, nó còn giúp các chủ cơ sở làm đẹp gia tăng doanh thu với những lợi ích ít ai ngờ tới dưới đây.
LỢI ÍCH ĐỐI VỚI ĐỘI NGŨ SALON & SPA KHI ĐẶT TRƯỚC LỊCH HẸN
- Giảm thiểu tình trạng căng thẳng khi quá tải trong giờ cao điểm.
- Đạt chỉ tiêu khủng và gia tăng doanh số cũng như hoa hồng phục vụ
- Phân bổ đều thời gian làm việc trong ngày
- Có thêm thời gian cho công việc tư vấn, trò chuyện, kết thân với khách hàng
- Gia tăng số lượng khách hàng thân thiết.
LỢI ÍCH ĐỐI VỚI CHỦ QUẢN LÝ SALON & SPA
- Tăng doanh số & lợi nhuận
- Dễ dàng trong việc lập trước kế hoạch kinh doanh & tái đầu tư
- Tạo được động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên
- Giảm chi phí marketing tìm khách hàng mới
- Giá thành cạnh tranh với đối thủ
- Gia tăng khách hàng trung thành. Một báo cáo cho hay, ở Mỹ, con số gia tăng có thể lên đến 50% khách hàng quay lại
- Giảm thiểu tình trạng “chảy máu Khách hàng” sang các Salon & Spa khác.
LỢI ÍCH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
- Khách được chăm sóc thường xuyên với dịch vụ & chất lượng ổn định.
- Luôn đảm bảo có chỗ trống sử dụng dịch vụ của những nhân viên/chuyên gia lành nghê, giàu kinh nghiệm
- Tiết kiệm thời gian chờ đợi khi quá tải.
- Hưởng chất lượng dịch vụ tốt hơn với giá thành thấp.
- Tạo được mối quan hệ khăng khít với Salon & Spa
Vậy triển khai việc đặt lịch hẹn trước như nào, quản lý lịch hẹn ra sao, vui lòng tìm hiểu tại bài sau.
Xem thêm các bài viết:
